お申込みからお届けまでに関するご質問

• お申込みから納品までの期間はどのくらいかかりますか。
• お申し込み後、キャンセルはできますか。
• 家系図の完成前に、途中で調査状況を教えてもらうことは出来ますか。
• 商品の発送方法・到着日時は指定できますか。

　家系図作成サービスの納期は、徹底調査コースの和本家系図で約３か月間、ファイル式家系図で約２か月間です。 戸籍の取得代行コースは約１か月間です。

　家系図の調査は、家系によって戸籍の数や場所が異なるため、具体的に○○日間とは納期をお約束できないのですが、家系図が出来上がり次第、ご連絡の上お届けいたします。

　また、家系図の調査を開始後、戸籍の取得が完了するまでの間、約２週間おきに家系図を添付して調査状況のご報告をいたします。

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　家系図作成サービスはオーダーメイドというサービスの性質上、家系図の調査に着手して以降のキャンセルおよび返品はお受けいたしかねます。何卒ご了承ください。

　家系図の調査業務は、原則として代金のご入金確認後に着手いたします。業務に着手する以前でしたら、キャンセルはお受けいたします。

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　はい。家系図の調査状況は、調査業務を開始してから戸籍の取得が完了するまでの間、約２週間おきに調査状況をご報告させていただきます。

　調査状況のご報告には、ご報告時に判明している範囲で、生年月日・没年月日入りの家系図を作成して添付いたします。その他、戸籍の請求内容（市町村役場名および戸籍の人物）など、詳細にご報告いたします。

　調査状況のご報告をご依頼者様にご覧いただき、家系図の記載内容に関するご要望やご不明な点についてご質問を承りながら家系図を作成してまいります。

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　商品の発送は、郵便局のゆうパックで発送いたします。

　また、ご希望により、本人限定受取郵便にも対応いたします。本人限定受取郵便は、お受取りに運転免許証等のご本人の公的証明書が必要になります。詳しくはこちらの郵便局ホームページをご覧ください。

　到着日時は、ご希望の日時をお伝えいただければ、ご指定可能です。

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